110-11-24 家庭照顧者支持性服務介紹

　　在高齡化社會中，最不願意見到的就是長照悲劇，許多家庭照顧者及親友都將重心放於被照顧者上，家庭照顧者往往會被層層堆疊的照顧負荷壓垮，這照顧負荷可能的因素有哪些呢？

遠在天邊、窮著急卻只出一張嘴的親友，給予各種的建議，但這樣的建議不見得適合在家庭照顧者上，有可能是工作、家庭、經濟、時間分配等因素下的無奈。又或者是家庭照顧者刻畫著美好的照護樣貌，卻沒有依照自我的狀況去規劃，導致心有餘而力不足；照護時間一久，漸漸變成想有餘而心、力皆不足。

　　這些並不是照顧負荷因素的全部，只是極小部分，每個人因先認識自我，了解自我的能耐、界限，做在自我能負擔下的照護，超出界限時，理性評估要挑戰界限或如何讓自己回到可負荷範圍內，家庭照顧者支持性服務為陪伴家照者一起走過家照者五階段。

圖1 服務對象:家庭照顧者(五階段)

• 預備照顧者

• 新手照顧者

• 在職照顧者（蠟燭兩頭燒）

• 資深照顧者

• 畢業照顧者

我們一起來了解家庭照顧者支持性服務內容有哪些吧！

一、家庭照顧者支持性服務

影片出處：中華民國家庭照顧者關懷總會：家庭照顧者支持性服務

圖2 家庭照顧者六大負荷

二、服務內容

（一）個案管理服務：協助家庭照顧者評估家庭照顧需求，善用外部資源，擬定適切的照顧計畫。針對高風險或特別需求的家庭，指派個案管理人員到宅訪視協助。

照顧技巧指導

（二）照顧技巧訓練課程

1.專業講師訂定團體授課以團體課程方式，依照顧者需求或常見照顧技巧問題安排不同主題之課程。

2.居家照顧技巧指導：經評估符合資格者，由護理師、職能治療師等專業人員，提供至少一次免費到宅指導。

3.轉介「實務指導員」、「外籍看護工到宅照護技巧指導」等資源。

（三）情緒支持：以個案角度理解、陪伴其照顧方式、壓力負荷。

（四）紓壓活動：教導個案自我放鬆的方法，可運用在未來照護上情緒低落的狀態。

（五）支持團體：六至十人連續性參與團體活動，讓有相似經驗的家庭照顧者，彼此分享、互相支持。

（六）心理協談：由諮商師或社工師提供四至六次的一對一協談服務，協助解決因照顧產生之衝突、壓力、罪惡感等情緒和問題。

（七）電話關懷：由志工協助進行定期電話關懷、福利資訊提供及活動邀約。

（八）喘息服務：目前政府提供機構、居家、日間照顧、小規模多機能（夜間）、巷弄長照站等五種喘息服務項目。

（九）臨時性替代照顧：參與縣市支持據點各項活動，經評估有需求者可提供免費替代照顧服務。

三、資源連結

（一）反應流程及線上反應意見單

（二）家庭照顧者-照顧負荷自我評估：高負荷家庭照顧者初篩指標

（三）家庭照顧者支持性服務資源地圖

（四）長照服務資源地圖

（五）家庭照顧協議線上工具